Hans im GlÜCK
Gutscheine und Kundenbindung in Hospitality
2020
90
Projektübersicht
Für HANS IM GLÜCK wurde eine ganzheitliche Gutscheinlösung für alle rund 90 Filialen realisiert. Neben klassischen Geschenkkarten steht insbesondere der Mobile Voucher im Fokus: Dieser lässt sich unkompliziert auf das Smartphone laden und direkt in die Wallet integrieren – ideal als digitales Goodie für Gäste oder zur schnellen Wiedergutmachung im Servicefall.
Die Lösung funktioniert filialübergreifend und unterstützt im Zuge der Expansion – etwa in die Schweiz – auch unterschiedliche Währungen. Gutscheine können flexibel über bestehende Bezahlterminals, Webterminal oder App geladen und eingelöst werden.
So entsteht eine nahtlose, kanalübergreifende Gutscheinplattform, die maximale Flexibilität bietet, Prozesse vereinfacht und gleichzeitig die Kundenbindung nachhaltig stärkt.
Die wichtigsten Vorteile:
- Ganzheitliche Gutscheinlösung für rund 90 Filialen
- Kombination aus klassischen Geschenkkarten und Mobile Vouchern
- Mobile Voucher direkt im Smartphone & Wallet integrierbar
- Ideal für Goodies, Promotionen und Service-Recovery
- Filialübergreifende Nutzung in allen Standorten
- Unterstützung mehrerer Währungen (z. B. Schweiz-Expansion)
- Laden und Einlösen über POS-Terminals, Webterminal und App
- Nahtlose Omnichannel-Nutzung über alle Touchpoints
- Stärkung der Kundenbindung und operative Effizienz
